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学美甲开店,做好客户回访,让业绩增加40%

来源于:郑州悦风美妆学院 发布时间:2021-03-19 21:32:15
  对于美甲门店来说,每天少不了与顾客进行回访联系(回访服务做的好的美甲店业绩普遍都能增加40%以上),比如预约、顾客售后服务跟踪、温馨提示、顾客定期维护等等,什么时候才是打回访电话的最佳时机呢?时间我们可以按照一天和一周来进行划分,下面就以这2个维度,郑州悦风美妆学院来为姐妹们介绍顾客回访的时间,供大家参考!
 
  ✅一、以天为标准
 
  ①上午8:30~10:00:这段时间大多顾客会紧张的做事,或者正在上班的路上,这个时候接到回访电话也无暇顾及,所以这时,回访人员不妨先为自己做一些准备工作。
 
  ②上午10:00~11:30:这时顾客大多不是很忙碌,一些事情也会处理完毕,可以尝试在这个时间进行回访的工作。
 
  ③上午11:30~下午14:00:午饭及休息时间,除非有急事否则不要轻易打。
 
  ④下午14:00~15:00:这段时间顾客刚午休完,可能人会感觉到烦躁,尤其是夏天,所以,这个时间回访顾客不太合适。
 
  ⑤下午15:00~18:00:这段时间是客户回访的最好时间,努力地打电话吧。
 
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  ✅二、以周为标准
 
  ①星期一:这是双休日刚结束上班的第一天,顾客肯定会有很多事情要处理。很多公司都会在星期一开周会布置这一周的工作,所以大多人会很忙碌,没有时间接听。所以如果要进行回访的话,尽量避开这一天。如果我们找顾客有急事,应该避开早上的时间,选择下午会比较好一些。
 
  ②星期二到星期四:这三天是最正常的工作时间,也是进行回访最合适的时间,回访人员应该充分利用好这三天,这也是门店一周业绩好坏与否的关键所在。
 
  ③星期五:这一天是一周的工作结尾,如果这时打过去,多半得到的答复是,“我这周末已经有安排了,等下个星期我们再联系吧!”那我们可以跟顾客去确定下一周的哪一天,提前进行预约。
 
  以上就是学美甲开一家美甲店,回访客户时,需要注意的回访时间段

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